Question 1

Kaj je trgovina Ippoyo?

Accepted Answer

Ippoyo shop je spletna trgovina, namenjena uvozu in prodaji korejske kozmetike, korejske hrane (prigrizki) in priljubljenih korejskih izdelkov (KPOP izdelki in drugo). Ponudba v trgovini se nenehno spreminja glede na priljubljenost v Južni Koreji, zato priporočamo redne obiske naše spletne trgovine.

Question 2

Kje ima trgovina Ippoyo sedež ?

Accepted Answer

Ippoyo shop je spletna trgovina s sedežem v Sloveniji, vendar pošiljamo v večino držav v Evropi.

Question 3

V katere države pošiljate?

Accepted Answer

Trenutno pošiljamo v naslednje države:

Slovenija
Hrvaška
Madžarska
Italija
Avstrija
Nemčija
Poljska
Francija
Češka
Slovaška

Question 4

Stroški dostave

Accepted Answer

Stroški pošiljanja so:
1. Slovenija 4 EUR
2. Hrvaška 7 EUR
3. Avstrija, Nemčija, Madžarska, Poljska, Slovaška 9 EUR
4. Italija, Francija, Češka 11 EUR
 
Brezplačna dostava velja za naročila:
- Slovenija za naročila nad 45 EUR.
- Hrvaška za naročila nad 120 EUR.
- Po drugih evropskih državah za naročila okoli 150 EUR.

Question 5

Dobavni roki

Accepted Answer

Ippoyo pošilja vse pakete na zalogi od 5 do 7 delovnih dni za mednarodne pošiljke. Za vse izdelke v prednaročilu glejte informacije o izdelkih v prednaročilu. Pod rubriko ''Prednaročila''.

Question 6

Katere načine plačila lahko uporabim?

Accepted Answer

Plačate lahko s kreditno kartico ali po povzetju (na voljo samo za stranke v Sloveniji in na Hrvaškem). Na blagajni boste izbrali želeno vrsto plačila. Upoštevajte, da ima vsak način plačila drugačno transakcijsko provizijo, ki je (morda) naše cene ne vključujejo.

Question 7

Kaj pa, če opazim napako v naročilu?

Accepted Answer

Prejeli ste potrditveno e-pošto in opazili, da je nekaj narobe z vašim naslovom za dostavo ali predmetom, ki ste ga kupili, barvo ali velikostjo itd.
 
Takoj nas kontaktirajte na naš e-poštni naslov ippoyoinfo@gmail.com, da vam lahko pomagamo.
 
Še enkrat, če je naročilo že obdelano, morda ne bomo mogli izvesti zahtevanih sprememb. Ne pozabite, spremembe so možne le, ko je paket še pri nas. Za izdelke v prednaročilu je naročilo večinoma dokončno in ga ni mogoče preklicati ali spremeniti.

Question 8

Želim preklicati naročilo, kaj naj naredim?"

Accepted Answer

Zahtevo za preklic je treba zahtevati takoj po prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila o naročilu (upoštevajte, da če je vaše naročilo že obdelano, ga morda ne bomo mogli preklicati.).
 
Kar zadeva izdelke v prednaročilu, preverite, preden oddate naročilo, saj je dokončno in ga ni mogoče preklicati ali spremeniti.

Question 9

Kaj pa, če želim spremeniti svoj naslov za dostavo?

Accepted Answer

Naslov za dostavo lahko spremenite na strani svojega profila ali med postopkom naročanja. Če to ni mogoče, nas kontaktirajte na ippoyoinfo@gmail.com.

Question 10

Kako sledim svojemu naročilu?

Accepted Answer

Svoje naročilo lahko spremljate na spletni strani naše trgovine ippoyo.si pod segmentom 'Moja naročila', kjer si lahko ogledate svoja pretekla in sedanja naročila, njihov status in celoten potek vašega naročila. Ko bo vaše naročilo poslano, boste prejeli e-pošto ali SMS od našega dostavnega partnerja, vključno s povezavo za sledenje vašemu naročilu.

Question 11

Mojega naročila še nisem prejel, kaj naj storim?"

Accepted Answer

Časi pošiljanja se razlikujejo glede na številne stvari, vključno z logistiko, vremenom, carino in vašo državno poštno službo. Pišite nam na ippoyoinfo@gmail.com, če vaše naročilo ni prispelo v 14 dneh, da lahko preverimo, zakaj vaše naročilo zamuja.
Če je minilo manj kot 14 dni, je vaš paket še vedno na poti, zato prosimo, da mu daste še malo časa, da prispe do vaših vrat.

Question 12

Lahko naročim, če nisem iz Slovenije?

Accepted Answer

Trgovina Ippoyo pošilja po vsej Evropi.
Takoj, ko sklenete naročilo, boste preusmerjeni na stran »Pošiljanje in plačilo«.
Ko vnesete svoj naslov za pošiljanje, vam bo naše spletno mesto prikazalo storitve pošiljanja, ki so na voljo na vašem območju.

POGOSTO VPRAŠANO

VPRAŠANJA