POGOSTA VPRAŠANJA

Ippoyo je spletna trgovina, ki je posvečena uvozu ter prodaji korejske kozmetike, korejske hrane ter korejskih popularnih artiklov (KPOP izdelki, itd). Ponudba v trgovini se ves čas spreminja glede na to kaj je popularno v Južni Koreji, tako da priporočamo redne obiske spletne trgovine.

Ippoyo shop je spletna trgovina iz Novega mesta v Sloveniji.

Čas pošiljanja je od 3-5 delovnih dni. Vsa naročila so poslana s Pošto Slovenije.

Čas dostave za izdelke v prednaročilu je drugačen – za več informacij prosim poglejte pod KPOP PREDNAROČILA.

Poštnina je 4 EUR za dostavo po Sloveniji. Brezplačna poštnina po Sloveniji velja za vsa naročila nad 60 eur.

Plačate lahko s kreditno kartico ali plačilom po povzetju (preko Pošte Slovenije).

Na Hrvaškem tudi ponujamo plačilo po povzetju preko DPD.

V procesu vašega naročila boste imeli možnost izbrati način plačila. Radi pa vas bi opozorili, da imajo različne banke ali načini plačila tudi (možne) različne transakcijske tarife, na katere naša trgovina nima vpliva.

Prejeli ste potrditveni email in ugotovili, da je nekaj narobe z vašim poštnim naslovom, naročenem izdelkom, barvo ali velikostjo, itd.

Kadar se vam zgodi karkoli od zgoraj navedenega nas prosim takoj kontaktirajte na naš e-mail ippoyoinfo@gmail.com, da vam lahko pomagamo v najkrajšem možnem času, če je to le mogoče.

Ne pozabite, kadar je pošiljka že poslana, seveda težko zamenjamo željeni artikel.

Zahteva za preklic naročila mora biti poslana takoj po tem ko prejmete potrditveni e-mail oz. v najkrajšem možnem času od potrditve naročila na naš kontaktni e-mail ippoyoinfo@gmail.com.

Prosim, da se zavedate da že poslano naročilo ne moremo preklicati.

Poštni naslov lahko spremenite v nastavitvah vašega profila katerega uporabljate za naročanje preko spletne strani www.ippoyo.si, pod razdelkom ''My Addresses''.

Vašim naročilom in plačilom lahko sledite preko razdelka ''My orders'', kjer so izpisana vaša pretekla in aktualna naročila, njihovo stanje in vsota plačila.

Ko je vaše naročilo poslano prejmete e-mail in SMS sporočilo našega dostavnega partnerja (Pošta Slovenije), v katerem je povezava za spremljanje vašega naročila.

Čas dostave se razlikuje glede na številne stvari, vključno z logistiko, vremenom, in poštno službo v vašem kraju. Če vaše naročilo ne prispe v 7 delovnih dneh, nas kontaktirajte na ippoyoinfo@gmail.com.

Če je minilo manj kot 7 delovnih dni, je vaš paket najneverjetneje še vedno na poti, zato mu dajte malo več časa, da prispe na vaš dom.

Ippoyo shop pošilja po celotni Europi.

Takoj ko končate vaše naročilo, boste preusmerjeni na ''shipping and payment'' spletno stran. Ko vnesete vaš poštni naslov vam bo naša spletna stran povedala katere poštne storitve so možne za vaše območje.